Política de Privacidade

Dados fornecidos por você: ao se cadastrar em nosso site, plataforma ou aplicativo, coletamos seu nome completo e e-mail. Em contatos com o nosso suporte (WhatsApp ou e-mail), também podemos registrar o conteúdo da conversa para atendimento.

Dados de navegação: coletamos automaticamente dados como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, progresso nas aulas e interações com a plataforma, por meio de cookies e ferramentas de análise (como Google Tag Manager e Meta Pixel), para melhorar sua experiência e nossas campanhas de divulgação.

Dados de pagamento: os pagamentos são processados por processadores de pagamento externos e independentes. Ao contratar um plano, o processador pode coletar dados adicionais como CPF, endereço de cobrança e dados do cartão. Essas informações não são armazenadas nos servidores da Educafit — recebemos apenas a confirmação do pagamento e os dados necessários para identificar a sua assinatura.

• Criar e gerenciar a sua conta e o acesso aos cursos e trilhas;
• Emitir os seus certificados com código de autenticidade;
• Registrar o seu progresso e recomendar conteúdos;
• Enviar comunicações sobre a sua conta, novidades, aulas gratuitas e ofertas (você pode cancelar a qualquer momento);
• Processar pagamentos e gerenciar a sua assinatura;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

Tratamos os seus dados com base no consentimento, na execução de contrato (para prestação do serviço contratado), no legítimo interesse (melhoria da plataforma, segurança e prevenção a fraudes) e no cumprimento de obrigação legal.

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos informações apenas com operadores necessários à prestação do serviço:

• Processadores de pagamento: recebem os dados estritamente necessários para cobrança, antifraude e reembolsos, conforme as próprias políticas de privacidade deles;
• Ferramentas de comunicação: e-mail marketing e WhatsApp, para envio das mensagens que você autorizou;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Os seus dados ficam armazenados em servidores seguros, com acesso restrito, criptografia em trânsito (HTTPS) e boas práticas de segurança da informação. Mantemos os dados apenas pelo período necessário às finalidades descritas nesta política ou exigido por lei.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências, análise de uso e marketing (Google Tag Manager, Meta Pixel). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.

Você pode, a qualquer momento e de forma gratuita:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais, bem como a portabilidade;
• Revogar o consentimento e cancelar comunicações de marketing;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com o nosso suporte pelo WhatsApp. Responderemos à sua solicitação nos prazos previstos na LGPD.

Ao solicitar a exclusão da conta, removeremos os seus dados pessoais da plataforma e do aplicativo. Dados mantidos pelo processador de pagamento são regidos pela política de retenção dele; caso o processador exija uma solicitação pessoal do titular, auxiliaremos você em todo o processo. Alguns dados podem ser retidos pelo período mínimo exigido por obrigações legais e fiscais, após o que serão eliminados.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser encaminhadas ao nosso suporte pelo WhatsApp oficial da Educafit.